Condições dos Serviços
Zonas de atuação
A Passeios & Companhias presta serviços nas seguintes zonas:
Zona principal: Amadora, Lisboa, Loures (excepto Bucelas, Lousã, Fanhões, Santo Antão e São Julião do Tojal, Santa Iria da Azóia) e Odivelas
Zona 1: Linda-a-Velha, Carnaxide, Queluz, Algés, Apelação, Camarate, Casal de Cambra e Frielas
Zona 2: Queijas, Monte Abraão, Belas, Cruz Quebrada - Dafundo, Rio de Mouro, Cacém e São Marcos, Agualva-Mira Sintra, Massamá, Unhos, Bobadela e São João da Talha
Zona 3: Cascais, Almada, Parede, Algueirão-Mem-Martins, Sintra, São Pedro de Penaferrim, São João das Lampas, Colares, Pero Pinheiro, São Martinho, Terrugem, Montelavar, Almargem do Bispo, Vialonga, Póvoa de Santa Iria, São Julião do Tojal, Bucelas, Lousã, Fanhões, Porto Salvo, Barcarena, Paço de Arcos, Oeiras e S. Julião da Barra
Zona 4: Mafra, Vila Franca de Xira, Arruda dos Vinhos, Sobral de Monte Agraço
Custos extra
Aos preços dos serviços, poderão ser acrescidos custos adicionais. Estão previstas as seguintes situações:
Deslocações para compra de produtos indispensáveis para as visitas: cada deslocação terá um custo adicional de 5€.
Deslocações para recolha de chaves: implicará um custo adicional de 5€.
Dias 24 e 25 de dezembro: Nestes dias, é cobrado um extra de 5€/visita. Salvo em casos excepcionais, a duração máxima das visitas neste período será de 30 min
Primeiro contacto: Agendamos apresentações sem custos para que possamos conhecer cada patudo e para que a família possa esclarecer todas as dúvidas.
Número de animais: Os valores não variam consoante o número de animais, pelo que os valores são cobrados pela duração da visita. No entanto, visitas com três ou mais animais são automaticamente convertidas em visitas com duração igual ou superior a 1 hora para assegurarmos a adequada limpeza, interação e acompanhamento dos patudos.
Animais agressivos: Questões comportamentais, como agressividade, não implicam custos extra. Respeitamos sempre a necessidade de espaço e interação de cada animal, fazendo as visitas de forma a minimizar a sua ansiedade. Alertamos, no entanto, que a duração da visita poderá ter de ser ajustada. Caso a visita tenha uma duração inferior ao habitual, será sempre cobrado o valor correspondente a uma visita de 30 minutos. Visitas com duração superior, serão tabeladas de acordo com os valores estabelecidos.
Condições vinculativas para todos os serviços
As seguintes condições são obrigatórias e aplicam-se a todos os serviços prestados.
Câmaras: Sempre que existirem dispositivos de vigilância, a sua localização tem de ser previamente comunicada por questões de privacidade.
Presença de terceiros: Uma vez que o comportamento se altera na presença de terceiros, a mesma tem de ser comunicada atempadamente. A duração da visita será ajustada, demorando o tempo necessário para assegurar as questões básicas de higiene, alimentação e medicação.
Urgências veterinárias: Caso não esteja contactável e perante uma urgência veterinária, o tutor aceita a deslocação ao veterinário do animal, assegurando as despesas da deslocação e da urgência. No caso de não haver vaga no local preferencial, aceita que o mesmo seja assistido noutro local.
Animais doentes: Caso o patudo não se encontre estável, reservamos o direito de não aceitar as visitas, uma vez que pode ser necessária uma supervisão/monitorização que não permita que as visitas decorram em segurança.
Alterações na duração das visitas: No caso de alterações comportamentais ou de saúde que exijam prolongamento da duração das visitas ou aumento do número das visitas, o mesmo será comunicado aos tutores de forma a garantir o bem-estar e segurança do animal.
Desparasitação externa: Uma vez que estamos em contacto recorrente com vários animais, por uma questão de segurança e higiene, recomendamos a desparasitação externa antes do início das visitas.
Recursos necessários às visitas: Os tutores deverão disponibilizar todos os elementos de alimentação e higiene necessários para a visita. No caso de ser necessária a compra de algum produto, o mesmo será cobrado, bem como a taxa da deslocação.
Acesso ao exterior: Por segurança, dada a ausência da família e menor acompanhamento/supervisão, no decorrer das visitas não será permitido o acesso ao exterior.
Marcações com pouca antecedência e cancelamentos
Todas as marcações de serviços efetuadas com menos de 24 horas implicam o pagamento de uma taxa de 5€ adicionais.
Cancelamentos com menos de 48h: No caso do cancelamento do período de visitas ser comunicado com uma antecedência inferior a 48 horas antes do início das visitas, será cobrada uma taxa de 5€/visita.
Cancelamentos com menos de 24h: No caso do cancelamento do período de visitas ser comunicado com uma antecedência inferior a 24 horas, será cobrado o valor total do serviço.